Το Εργαστήριο Ελευθέρων Σπουδών Τεχνολογία & Εκπαίδευση είναι στην ευχάριστη θέση να σας ανακοινώσει την επίσημη αδειοδότηση του από το Υπ. Παιδείας (Αρ Αδείας 2839 (23/10/2012), και την έναρξη Στρατηγικής συνεργασίας με την ACTA ( Τεχνοβλαστός Αριστοτελείου Παν/μιου Θεσ/κης).
Ξεκινώντας η νέα χρονιά έχουν προγραμματιστεί προγράμματα επαγγελματικής κατάρτισης για τον τουριστικό τομέα, γραμματειακής υποστήριξης και διοίκησης, πωλήσεων, σχεδίου και σαφώς εξειδικευμένα προγράμματα Πληροφορικής.
Η Τεχνολογία & Εκπαίδευση κατανοώντας την ανάγκη της ξενοδοχειακής αγοράς για πιστοποιημένους υπαλλήλους υποδοχής δημιούργησε το Επιδοτούμενο Επαγγελματικό Πρόγραμμα ΦΙΛΟΞΕΝΙΑ με την Πιστοποίηση της ΑCTA Certified Front Office Professional (CFOP) 
Πιστοποιημένος Υπάλληλος Υποδοχής Ξενοδοχείου .
Σε ποιους απευθύνεται
Το CFOP απευθύνεται σε ενεργούς υπαλλήλους υποδοχής σε ξενοδοχειακή μονάδα, σε Πτυχιούχους Σχολών Διοίκησης Επιχειρήσεων, καθώς και σε ενεργούς υπαλλήλους ξενοδοχει-
ακής μονάδας που εργάζονται σε θέσεις διαφορετικές από το front office ή που επιθυμούν να εργασθούν στο τμήμα υποδοχής. Επίσης, απευθύνεται σε άτομα που δουλεύουν εποχιακά σε ξενοδοχειακές μονάδες (αυτοδίδακτοι) και που με το CFOP θα μπορούσαν να εμπλουτίσουν το βιογραφικό τους. Τέλος, απευθύνεται σε τελειόφοιτους λυκείου ή ανέργους κάθε ηλικίας που θέλουν να κάνουν καριέρα στον ξενοδοχειακό τομέα της υποδοχής.
Η ποιοτική εξυπηρέτηση τουριστών στο τμήμα υποδοχής καταλυμάτων, είναι απαραίτητο συστατικό για τη βιωσιμότητα των επιχειρήσεων. Στα πλαίσια του σκληρού ανταγωνισμού, η πιστοποίηση CFOP αφορά όλες τις θέσεις εργασίας στο “Front office” και τους επιχειρηματίες καταλυμάτων.
Το CFOP καλύπτει το σύγχρονο ξενοδοχειακό προϊόν και αποτελεί ισχυρό εφόδιο στην τουριστική αγορά, πιστοποιώντας τις γνώσεις και την ικανότητά των κατόχων του στην παροχή υπηρεσιών στην πρώτη γραμμή των τουριστικών μονάδων.
Το εύρος των γνώσεων που καλύπτει το CFOP το καθιστά απαραίτητο για κάθε υπάλληλο υποδοχής, χωρίς να απαιτείται προηγούμενη επαγγελματική εμπειρία ή σχετικό πτυχίο.
Το CFOP πιστοποιεί ότι ο υποψήφιος είναι σε θέση να γνωρίζει:
- Τη λειτουργία της υπηρεσίας υποδοχής καταλυμάτων
- Την τουριστική νομοθεσία σε βασικές συναλλαγές με τουρίστες
- Τα κυριότερα τουριστικά προϊόντα
- Την αντιστοιχία υπηρεσιών διαμονής και τουριστών
- Την 24ωρη διαδικασία ενημέρωσης και παρακολούθησης λογαριασμών & Τα σύγχρονα θέματα εξυπηρέτησης.
Σκοπός του προγράμματος: Η απόκτηση γνώσεων και δεξιοτήτων για την ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών ξενοδοχείου στην υποδοχή.
Εισηγητές: Διδάσκουν Έμπειροι Εκπαιδευτές Πληροφορικής, Καθηγητές Ξένων Γλωσσών και Ανώτερα Στελέχη Ξενοδοχείων.
Η Εξεταστέα Ύλη περιλαμβάνει τις ακόλουθες 11 ενότητες:
- Ξενοδοχειακή διοίκηση και βασικές αρχές λογιστικής
- Το τμήμα υποδοχής
- Υπηρεσία υπνοδωματίων
- Κρατήσεις
- Αφίξεις
- Τήρηση λογαριασμών
- Αναχωρήσεις
- Ταμείο
- Προσφορά συμπληρωματικών αγαθών και υπηρεσιών
- Διαχείριση παράπονων
- Νέες τεχνολογίες και υπηρεσία υποδοχής
Eπιπλέον το πρόγραμμα περιλαμβάνει:
1. Εκπαίδευση σε λογισμικά Υποδοχής front office ( πρόγραμμα ΕΡΜΗΣ)
2. Εκπαίδευση στην ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών & Kρατήσεις- Αφίξεις– Αναχωρήσεις – Tαμείο
3. Aγγλική Ξενοδοχειακή Ορολογία
4. Pώσικη Ξενοδοχειακή Ορολογία
5. Xορηγία Ιnternet & Δακτυλογραφία ( Ελληνική – Αγγλική – Αριθμοί)
Δυνατότητα Πρακτικής Εξάσκησης σε Ξεν/χεια του Ρεθύμνου.
Περισσότερες Πληροφορίες μπορείτε να πάρετε στο 2831058503
Στο ΕΕΣ Τεχνολογία & Εκπαίδευση Κωνσ/λεως 34 και στο www.f1school.gr
“Ο ταξιδιώτης είναι πάντα αυτό που έχει περισσότερη αξία σε ένα ταξίδι.”
Andre Suares, Γάλλος λογοτέχνης, 1868-1948
