Αύξηση των περιστατικών που αντιμετωπίζει εξαιτίας της οικονομικής κρίσης
Τα τελευταία χρόνια παρατηρείται μια κατακόρυφη αύξηση των περιστατικών που καλείται να αντιμετωπίσει η Κοινωνική Υπηρεσία του δήμου εξαιτίας της οικονομικής κρίσης στην οποία έχει επέλθει η χώρα. Παρά το γεγονός αυτό, η υπηρεσία προσπαθεί και τα καταφέρνει να βοηθάει όσο το δυνατόν περισσότερους πολίτες, οι οποίοι πραγματικά το έχουν ανάγκη. Παράλληλα, συνεργάζεται με δομές κοινωνικής αλληλεγγύης, όπως το Κοινωνικό Ιατρείο Αλληλεγγύης, τον Ερυθρό Σταυρό και το Κέντρο Ψυχικής Υγείας.
Ρόλος της Κοινωνικής Υπηρεσίας 
Η Κοινωνική Υπηρεσία λειτουργεί από το 2008 και οποιοσδήποτε πολίτης έχει κάποιο πρόβλημα μπορεί να απευθυνθεί σε αυτή. Ο ρόλος της εκτός από το να βοηθάει με διάφορους τρόπους τους πολίτες είναι και να λειτουργεί ως «γέφυρα» μεταξύ πολιτών και άλλων υπηρεσιών, γιατί είναι λογικό οι πολίτες να μην ξέρουν την κάθε υπηρεσία που υπάρχει. Ο κοινωνικός λειτουργός της υπηρεσίας Μιχάλης Μπουρνέλης μίλησε στο «Ρ» για το έργο της και ανέφερε χαρακτηριστικά: «Η δική μας υπηρεσία έχει βασικά και πρωταρχικά το ρόλο να δει το πρόβλημα του πολίτη και μέσω της διασύνδεσης με άλλες υπηρεσίες να βρεθεί λύση. Υπάρχει, δηλαδή, μια διασύνδεση όλων των δομών και των υπηρεσιών. Για παράδειγμα, για τους τοξικομανείς, τους αλκοολικούς και τους εξαρτημένους λειτουργεί εδώ και πάρα πολλά χρόνια στο Ρέθυμνο και με ιδιαίτερα μεγάλη επιτυχία η μονάδα του ΟΚΑΝΑ. Όσον αφορά, δηλαδή, στα εξαρτημένα άτομα, αυτά παραπέμπονται σε αυτήν την υπηρεσία για να αντιμετωπιστεί το πρόβλημά τους. Όσον αφορά στους αστέγους, δομή αστέγων που να τους φιλοξενεί δεν υπάρχει στο δήμο. Όμως, ως Κοινωνική Υπηρεσία αντιμετωπίζουμε εξατομικευμένα την κάθε περίπτωση λέγοντας ότι έχουμε τη δυνατότητα ως γραφείο Πρόνοιας να δίνουμε έκτακτη οικονομική ενίσχυση στους ανθρώπους με τα απαραίτητα βέβαια δικαιολογητικά που μας προσκομίζουν. Επιπλέον, έχουμε τη δυνατότητα να ζητήσουμε βοήθεια από τον Ερυθρό Σταυρό, από την Εκκλησία και από άλλες υπηρεσίες έτσι ώστε να αντιμετωπιστεί άμεσα κάποιο πρόβλημα που έχει ένας συμπολίτης μας.
Αυτός που θέλει βοήθεια, λοιπόν, έρχεται σε εμάς ή παραπέμπεται σε εμάς από κάποια άλλη υπηρεσία ή κάποιον άλλο δημότη. Αν μας πάρει κάποιος τηλέφωνο και μας πει ότι κάπου υπάρχει ένας άνθρωπος που αντιμετωπίζει κάποιο πρόβλημα, τότε ως Κοινωνική Υπηρεσία θα πάμε να δούμε τι γίνεται και πώς μπορούμε να βοηθήσουμε τον άνθρωπο που έχει ανάγκη».
Πώς μπορεί να βοηθήσει η Υπηρεσία
«Ένας κοινωνικός λειτουργός ή ένας ψυχολόγος για να βοηθήσει κάποιον, θα πρέπει αυτός να το θέλει. Με το ζόρι δε μπορούμε να βοηθήσουμε. Το λέω αυτό γιατί πολλές φορές βλέπουμε στο δρόμο άστεγους και κάποιος μπορεί να σχολιάσει ότι δεν υπάρχουν υπηρεσίες να ασχοληθούν, αλλά δεν είναι έτσι. Οποιοδήποτε κοινωνικό πρόβλημα υπάρχει εμπίπτει στην Κοινωνική Υπηρεσία. Δεν είναι ανάγκη να είναι άστεγος, μπορεί να έχει οικονομικά προβλήματα, να έχει μείνει άνεργος, να έχει ένα παιδί ανάπηρο και όλα αυτά αντιμετωπίζονται με τον ίδιο τρόπο. Προσπαθούμε να βρούμε λύσεις είτε μέσω των δυνατοτήτων που έχει ο δήμος μέσω των επιδομάτων είτε μέσω διασύνδεσης και συνεργασίας με άλλες υπηρεσίες, είτε αυτό λέγεται Νοσοκομείο, είτε Ερυθρός Σταυρός, είτε Κέντρο Ψυχικής Υγείας», υπογράμμισε ο κοινωνικός λειτουργός της Υπηρεσίας.
Ελλείψεις που αντιμετωπίζει
«Υπάρχει μία έλλειψη υποστηρικτικών δομών, όχι μόνο στο Ρέθυμνο, αλλά γενικά. Σε επίπεδο Κρήτης δεν υπάρχει πουθενά ξενώνας αστέγων, όπως υπάρχει για παράδειγμα στο δήμο Αθηναίων. Οπότε, σε τέτοια περιστατικά τους βοηθάμε μέσω του έκτακτου βοηθήματος που δίνει ο δήμος, μέσω του Κοινωνικού Παντοπωλείου όπου συνεργαζόμαστε με την Περιφέρεια και δίνουμε τρόφιμα στους ανθρώπους. Μέσω της Ιεράς Μητροπόλεως βοηθάμε στα συσσίτια και ο Ερυθρός Σταυρός έχει κάποια είδη πρώτης ανάγκης. Η Κοινωνική Υπηρεσία ήταν, μάλιστα, η υπηρεσία που υποστήριξε το Ιατρείο Κοινωνικής Αλληλεγγύης από την αρχή του, από το στήσιμο του ιατρείου και έπειτα στη λειτουργία του. Από την ημέρα που ξεκίνησε το ιατρείο μέχρι και σήμερα ανελλιπώς κάνω τις βάρδιες και από το ιατρείο «βγάζω» και περιπτώσεις που έρχονται σε εμάς. Έρχεται κάποιος, για παράδειγμα, στο ιατρείο και αν δω ότι είναι άπορος, άστεγος, κλπ τον φέρνω στην Κοινωνική Υπηρεσία προκειμένου να τον βοηθήσουμε», επεσήμανε ο κ. Μπουρνέλης στο «Ρ».
Αύξηση των περιστατικών
Τα τελευταία δύο με τρία χρόνια υπάρχει μια κατακόρυφη αύξηση των περιστατικών που αντιμετωπίζει η Κοινωνική Υπηρεσία, καθώς τα κοινωνικά προβλήματα είναι ιδιαίτερα οξυμένα και αυτό έχει ξεκάθαρα να κάνει με την οικονομική κρίση. Τα περισσότερα περιστατικά, όπως δήλωσε ο κ. Μπουρνέλης, έχουν ως βάση το οικονομικό, γιατί αν κάποιος πολίτης είχε έναν μισθό ικανοποιητικό, δε θα απευθυνόταν στην Υπηρεσία. Τόνισε, μάλιστα, πως το χειμώνα είναι πιο πολλά τα περιστατικά αυτά γιατί το καλοκαίρι οι περισσότεροι θα βρουν μια δουλειά λόγω τουρισμού και έτσι υπάρχει μια σχετική μείωση σε σύγκριση με το χειμώνα.
Μαρία Ιερωνυμάκη
