Ο συντριπτικός αριθμός των πελατών της ΔΕΗ είναι συνεπείς προς τις υποχρεώσεις τους και εξοφλούν
εμπρόθεσμα τους λογαριασμούς ρεύματος, αναφέρει η επιχείρηση σε ανακοίνωση με αφορμή σχετικό δημοσίευμα.
Σύμφωνα με τα στοιχεία που ανακοίνωσε η ΔΕΗ: 
– Το 90 % των πελατών εξοφλούν εμπρόθεσμα τους λογαριασμούς τους και στην πράξη το σύνολο σχεδόν των πελατών, με εξαίρεση ένα πολύ μικρό αριθμό, εξοφλεί τελικά τους λογαριασμούς του, στα χρονικά πλαίσια που ορίζουν ο Κώδικας Προμήθειας και οι οδηγίες της Επιχείρησης.
– Τα ποσά που εμφανίζει η ΔΕΗ ως οφειλές πελατών, περιλαμβάνουν και τα οφειλόμενα ποσά υπέρ τρίτων (Δήμου και ΕΡΤ), τα οποία δεν αποδίδονται εάν δεν εισπραχθούν. Στους οικιακούς πελάτες τα ποσά αυτά αφορούν ποσοστό που κυμαίνεται περίπου στο 40% του συνολικού λογαριασμού.
-Οι καθυστερήσεις πληρωμών των πελατών Δημοσίου, οφείλονται σε μεγάλο βαθμό σε καθυστερήσεις έγκρισης των προϋπολογισμών τους. Μεμονωμένες περιπτώσεις αυτών που περιλαμβάνουν παρελθόντα χρέη, αντιμετωπίζονται κατά περίπτωση σε συνεννόηση με την Πολιτεία για την οριστική διευθέτησή τους.